Všeobecné obchodné podmienky pre Umelcov

Spoločnosť Umevia s.r.o., so sídlom Horná 92/37, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 55 586 490 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 46872/S (ďalej len "Umevia" alebo „Spoločnosť Umevia"), je Obchodníkom internetovej platformy dostupnej na www.umevia.com ("Platforma"). Tieto obchodné podmienky platia pre nákup služieb na Platforme.

Identifikačné a kontaktné údaje Obchodníka

Predávajúci:

Obchodné meno: Umevia s.r.o.
Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným
Miesto podnikania: Horná 92/37, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 55 586 490
DIČ: 2122030647
Zapísaná v: obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 46872/S

(ďalej len „Obchodník“ alebo „my“)

Pokiaľ nás potrebujete kontaktovať, môžete to urobiť prostredníctvom týchto kontaktných údajov:

Kontaktná osoba: Umevia s.r.o. Telefónne číslo: +421918021848 e-mail: [email protected]

Ozveme sa Vám čo najskôr späť.

Adresa, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu, podať sťažnosť alebo iný podnet:
Umevia s.r.o,
Horná 92/37, 974 01 Banská Bystrica

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, 820 07 Bratislava, P.O. Box: 5
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1. Definícia pojmov

„Službou“ alebo „umeleckým zážitkom“ sa označuje sprostredkovanie služby pre Objednávateľa služby od Umelcov rôzneho typu, kedy celý proces objednávania je postavený na základe bookovacieho - objednávacieho systému.

„Umelcom“ alebo „Poskytovateľom služby“ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá je na Platforme zaregistrovaná a má na tejto Platforme vytvorený profil/ profily služieb, ktoré ponúka.

„Používateľ“ nie je len registrovaná osoba na Platforme, ale aj osoba, ktorá na tejto Platforme len vyhľadáva, prezerá vytvorené profily Umelcov, prípadne vykonáva ostatné služby, ktoré Platforma ponúka aj bez dokončenej registrácie na Platforme.

„Registrovaný Používateľ“ – Používateľ, ktorý má úspešne dokončenú registráciu na Platforme (Umelec alebo Objednávateľ).

„Platforma“ je digitálna platforma v online priestore, ktorá slúži ako sprostredkovateľ webu www.umevia.com a poskytovateľ s tým súvisiacimi službami platformy. Prostredníctvom platformy sú sprostredkované fyzickým alebo právnickým osobám služby od Umelcov.

„Stripe“ je online platobná platforma, cez ktorú je sprostredkovaný platobný systém na Platforme. Obchodník má založený Stripe účet, z ktorého posiela finančnú odmenu Umelcom, za úspešne dodané poskytované služby, na Stripe Connect účty Umelcov. Umelci si na Stripe Connect účtoch kumulujú provízie a môžu ich kedykoľvek previesť na svoje osobné bankové účty.

„Poskytovanie služieb“ označuje online nákup, objednanie služby, ktorú Umelci ponúkajú prostredníctvom Platformy. Platforma zabezpečuje sprostredkovanú platbu za služby, ktoré je umožnené rezervovať prostredníctvom Platformy.

„Rezervácia služby“ označuje objednanie, nákup, platbu alebo vytvorenie rezervácie služby na Platforme.

„Poskytovateľ služieb“ označuje Umelca, ktorého služby v podobe umeleckého zážitku sú dostupné na rezervovanie prostredníctvom Platformy.

„Manažér objednávok“ Registrovaní Používatelia si vedia manažovať alebo prezerať svoje objednávky v manažéri objednávok s tým, že rozhranie manažéra objednávok je pre Objednávateľa aj Umelca rovnaké, len každá zo strán má odlišné práva v závislosti od stavu objednávky v Platforme. Umelec vie prostredníctvom manažéra objednávok sumu objednávky upraviť na základe ďalších faktorov, teda prijať alebo zamietnuť. Objednávateľ má právo túto objednávku v tomto stave sledovať, zrušiť poprípade zaplatiť. Platforma umožňuje komunikáciu cez chat za účelom doplnenia informácií, týkajúcich sa objednávky. Je zakázané prostredníctvom tohto chatu obchádzať Platformu, zdieľať kontaktné údaje (tel. číslo, e-mail, web a pod.) alebo akokoľvek inak sa snažiť obísť Platformu.

Pojmy „my“ alebo „nám“ označujú majiteľa Platformy a to spoločnosť Umevia. Pojem „vy“ alebo „váš“ označuje osobu, ktorá využíva služby Platformy.

2. Úvodné ustanovenia

O spoločnosti Umevia:

1. Spoločnosť Umevia prevádzkuje Platformu a zodpovedá za ňu, nie však za samotný umelecký zážitok.
2. Spoločnosť Umevia umožňuje Objednávateľom objednať služby od Umelcov rôzneho typu, prostredníctvom Platformy, kedy celý proces objednávania je postavený na základe bookovacieho - objednávacieho systému.

Naša Platforma:

1. Pri poskytovaní našej Platformy postupujeme s primeranou starostlivosťou, ale nemôžeme zaručiť, že všetko na nej je presné (informácie získavame od Poskytovateľov služieb - Umelcov). V rozsahu povolenom právnymi predpismi nemôžeme niesť zodpovednosť za žiadne chyby, prerušenia ani chýbajúce časti informácií, hoci urobíme všetko pre to, aby sme ich čo najskôr opravili.
2. Naša Platforma nie je odporúčaním ani schválením žiadneho Umelca ani jeho služieb.
3. Nie sme zmluvnou stranou podmienok medzi Objednávateľom a Umelcom. Za umelecký zážitok je zodpovedný výlučne Umelec.
4. Ak nie je uvedené inak, našu Platformu môžete používať, len ak máte najmenej 16 rokov.
5. Prostredníctvom Platformy poskytujeme služby Umelcov na základe zmluvy o poskytovaní služieb a používaní Platformy („Zmluva“) spočívajúce najmä v poskytnutí prístupu k Platforme, umožnenie vytvorenia Účtu, správu Účtu, umožnenie užívať Platformu a ďalších Služieb, ako sú popísané v týchto Podmienkach.
6. Tieto obchodné podmienky („Podmienky“) sa vzťahujú na Zmluvu, ktorú ako Obchodník Platformy uzatvárame s akýmkoľvek užívateľom Platformy, ktorý prostredníctvom Platformy poskytuje umelecké služby („Klient“ alebo „vy“) (Klient a Obchodník spoločne ako „Zmluvné strany“). Tieto Podmienky upravujú naše vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti alebo na základe Zmluvy. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluvu si môžeme dojednať aj za iných podmienok, než upravujú tieto Podmienky, v takom prípade majú prednosť dojednania uvedené v Zmluve.
7. Znenie Podmienok môžeme kedykoľvek jednostranne meniť či dopĺňať. Nové znenie Podmienok je účinné 15. dňom jeho uverejnenia v rámci Platformy. O takejto zmene vás budeme informovať prostredníctvom informačného emailu, Platformy alebo pri prihlásení k Účtu Klienta. Pokiaľ s novým znením Podmienok nesúhlasíte, môžete Zmluvu okamžite vypovedať e-mailom. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok. Zmluva bude v takom prípade ukončená ku dňu predchádzajúcemu dátumu účinnosti oznamovanej zmeny. Pokiaľ nevyužijete svoje právo Zmluvu vypovedať, nové znenie Podmienok bude považované ako odsúhlasené.

Naše hodnoty

Ste povinní:

• dodržiavať všetky všeobecne záväzné platné právne predpisy;
• nepoužívať Platformu na pôsobenie nepríjemností ani vytváranie falošných Účtov, alebo profilov;
• používať Platformu na zamýšľaný účel;
• dodržiavať riadny zákaz zverejňovania akýchkoľvek kontaktných údajov na Platforme (napríklad telefónne číslo, email, webové URL adresy, kontakty na iné sociálne siete okrem Platformy Umevia, zdieľanie bankových účtov, či uvádzanie akýchkoľvek iných kontaktov) a to akýmkoľvek spôsobom, pokiaľ vás o to sami nepožiadame.
• nespôsobovať žiadne nepríjemnosti ani škody a nesprávať sa nevhodne k Objednávateľom (ani k nikomu inému).

3. Pre koho je Platforma určená?

Platforma je určená pre širokú verejnosť na Rezerváciu služieb, ktoré prostredníctvom nej ponúkajú Umelci.

4. Ako dôjde k uzavretiu Zmluvy?

1. Zmluvu spolu uzavrieme prostredníctvom vykonania registrácie vášho účtu na Platforme („Účet“), kedy je Zmluva uzavretá a nadobúda účinnosť okamihom vzniku Účtu.
2. Beriete na vedomie, že nie sme povinní uzavrieť Zmluvu (môžeme odmietnuť vykonať registráciu Účtu) úplne podľa svojho uváženia, a to najmä s osobami, ktoré predtým porušili Zmluvu (vrátane Podmienok) alebo konali v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Odsúhlasením Podmienok a potvrdením, že ste sa zoznámili so zásadami ochrany osobných údajov prejavujete svoj súhlas s uzavretím Zmluvy, na základe ktorej vám umožníme užívať Platformu a využívať naše Služby. Užívanie Platformy za účelom rezervácie služby je možné iba na základe registrácie Účtu, prostredníctvom ktorého budete môcť manažovať svoj profil a priebeh objednávok.

5. Ako vytvoriť konto Umelca na Platforme?

1. Registrácia Účtu prebieha prostredníctvom Platformy, kde vyplníte požadované údaje, alebo sa môžete prihlásiť k Facebook prípadne Google účtu prostredníctvom našej platformy. Pri použití takejto funkcie beriete na vedomie, že Platforma bude mať prístup k vášmu Facebook / Googleúčtu, bude ho zverejňovať na Platforme a bude z neho získavať určité informácie. Ak sa chcete dozvedieť viac o používaní vašich údajov z vášho Facebook alebo Google účtu, prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov Facebooku / Google. Vaše zoznámenie sa s Podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov odsúhlasíte a tým odsúhlasíte uzavretie Zmluvy.
2. Pri registrácii Účtu ste povinní uviesť svoje prihlasovacie meno (nickname), zobrazovacie meno, ktoré uvidia všetci na Platforme (displayname), email, tel. číslo, (informáciu, či som Umelec, alebo hľadám Umelca) a tiež svoje heslo s tým, že tieto údaje budú slúžiť na prihlasovanie do vášho Účtu, prostredníctvom ktorého je možné vytvárať a poskytovať Služby.
3. Umelec je povinný po úspešnej registrácií na Platforme vyplniť pravdivé povinné údaje používateľského konta a vytvoreného profilu/profilov.
   1. Nastavenia používateľského konta na Platforme vyžadujú vyplniť kontaktné údaje Umelca, ktoré slúžia Objednávateľovi pre prípad vzniknutého sporu.
   2. V nastaveniach samotného profilu je potrebné vyplniť lokalizačné údaje pôsobiska Umelca, špecifické náležitosti k určeniu druhu poskytovaného umenia (profesia), či ide o sólo Umelca alebo skupinu a ďalšie údaje s rozdielom či ide o fyzickú alebo právnickú osobu. Nevyhnutnou súčasťou využívania Platformy ako Umelec je vyplnenie Stripe Connect účtu prostredníctvom nastavení profilu, na ktorý bude Umelec dostávať peňažnú odmenu za poskytnuté služby. Umelec je povinný na základe týchto Podmienok udržiavať všetky informácie, či už na Platforme alebo vo vytvorenom Stripe Connect účte aktualizované.
4. Nezodpovedáme vám za akúkoľvek ujmu, ktorá by vám vznikla uvedením nepravdivých alebo nesprávnych údajov pri registrácii na Platforme. Za všetok obsah uverejnený na Platforme je v plnom rozsahu zodpovedný majiteľ daného profilu, a to vrátane jeho pravdivosti, presnosti a aktuálnosti.
5. Pokiaľ má Umelec na svojom profile už pridané ponúkané služby, no nemá vyplnené povinné údaje profilu, je na to upozornený zo strany Platformy. V prípade nevyplnenia týchto povinných informácií, Platforma nebude môcť zobrazovať daný profil medzi ostatnými – tento profil nebude možné vyhľadať, a tým ani objednať.
6. Akonáhle Umelec zistí, že sa nevie dostaviť na miesto špecifikované v objednávke, je povinný bezodkladne a čo najskôr oznámiť túto skutočnosť danému Objednávateľovi a zrušiť túto objednávku prostredníctvom Platformy.
7. Umelcovi bude odoslaná finančná odmena na jeho Stripe Connect účet. Po splnení týchto VOP je táto odmena vyplatená v prípade úspešného ukončenia objednávky bez sporu alebo po vyriešení vzniknutého sporu, ak má stále právo na finančnú odmenu.
8. Je zakázané zo strany Umelca realizovať poskytnutie služby bez aktívnej objednávky od Objednávateľa prostredníctvom krátkych správ alebo poskytnutím kontaktných údajov na Platforme.
9. Umelec je hodnotený Objednávateľom na základe toho, či služby, ktoré poskytuje sú v súlade so službami, ktoré ponúka.
10. Každý Registrovaný Používateľ má oprávnenie v rámci jedného Účtu vytvoriť viacero profilov. Tieto profily môžu nadobudnúť rôzne stavy, ktoré sú bližšie špecifikované nižšie.
    1. Stavy profilu, ktoré môžu nastať, sú nasledovné:
       1. Aktívny - Stav, kedy je profil viditeľný, schopný vykonávať objednávky a aktívne fungovať na Platforme. Po vytvorení každého nového profilu, je stav automaticky nastavený na "Aktívny".
       2. Neaktívny - Stav, kedy si Registrovaný Používateľ želá dočasne pozastaviť používanie daného profilu a deaktivuje ho. Profil v tomto stave nie je viditeľný na Platforme, a tak nie je oprávnený vykonávať žiadne objednávky. Možno ho neskôr opäť aktivovať.
       3. Vymazaný - Stav, ktorý môže profil nadobudnúť v prípade, ak si Registrovaný Používateľ želá natrvalo vymazať tento profil. Profil nie je možné z takéhoto stavu vrátiť späť. Ak vymaže všetky profily v rámci svojho Účtu, Účet bude taktiež vymazaný natrvalo.
    2. Registrovaný Používateľ má právo zmeniť stav svojho profilu v nastaveniach tohto profilu ihneď, ak má ukončené všetky aktívne objednávky súvisiace s daným profilom.
11. Ste kedykoľvek oprávnený nás požiadať o zrušenie vášho Účtu. Zrušením Účtu budú vymazané všetky profily vedené pod podaným Účtom. Vašej žiadosti vyhovieme v lehote 10 pracovných dní odo dňa jej prijatia. V prípade aktívnej objednávky vedenej pod niektorým z profilov spadajúcim pod jeden Účet sa lehota 10 dní začne počítať až po ukončení poslednej aktívnej objednávky. Žiadosť o zrušenie Účtu nám pošlite písomne na adresu nášho sídla alebo elektronicky na e-mail: [email protected].
12. Beriete na vedomie, že sme oprávnení na základe vlastného uváženia dočasne alebo úplne znemožniť využívať Účet, a to najmä v prípade, keď porušíte svoje povinnosti zo Zmluvy (vrátane Podmienok) alebo v súvislosti s užívaním Platformy porušíte všeobecne záväzné právne predpisy, v závislosti od miery závažnosti takého porušenia.

6. Čo je obsahom našich Služieb?

1. Na základe Zmluvy sa vám zaväzujeme poskytovať Služby v rozsahu umožnenom funkcionalitami príslušného Účtu, teda umožníme vám využívať Platformu za účelom poskytovania umeleckých Služieb, spravovať si váš Účet a prípadne využívať ďalšie služby, ktoré vám Platforma prostredníctvom Účtu umožňuje.
2. Beriete na vedomie, že objednávkou služby prostredníctvom Platformy nevzniká žiadny zmluvný vzťah medzi nami a vami. Všetky zmluvné vzťahy plynúce z objednania služby vznikajú medzi príslušným Objednávateľom a vami.
3. Pokiaľ porušíte povinnosti týchto Podmienok voči nám alebo voči Objednávateľovi, či už úmyselne alebo neúmyselne, zodpovedáte za spôsobenú ujmu a zaväzujete sa nahradiť nám všetky náklady, ktoré bolo z našej strany nutné vynaložiť na nápravu závadného stavu vzniknutého v dôsledku vášho porušujúceho konania.
4. Beriete na vedomie, že Platforma, prípadne Účet, nemusí byť dostupná nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu nášho hardvérového a softvérového vybavenia, poprípade nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb, ktoré pre nás zaisťujú prevádzku Platformy alebo iných súvisiacich služieb, z dôvodu vyššej moci, jednania tretej osoby, či výpadku elektrickej energie, či konektivity. O prípadných odstávkach Platformy, pokiaľ to bude možné, budete informovaný prostredníctvom Platformy či vášho Účtu.

7. Priebeh objednania služby.

1. Prostredníctvom Platformy si môže Objednávateľ objednať termín umeleckého zážitku u vybraného Umelca cez jeho Profil Umelca.
2. Objednávateľ v rámci objednávkového formulára vyplní potrebné údaje, prípadne špecifikáciu zadania a tiež požadované miesto realizácie služby. Zadaním objednávky na Profile Umelca Objednávateľ udeľujete svoj súhlas s uzavretím Zmluvy s Umelcom.
3. Po vytvorení objednávky, Platforma zašle Umelcovi údaje o novej objednávke prostredníctvom e-mailovej adresy a notifikácie. Týmto krokom sa pridala nová položka Umelcovi aj Objednávateľovi do Manažéra objednávok.
4. Umelec má od vytvorenia objednávky 48 hodín na prijatie alebo zamietnutie tejto objednávky. V prípade prijatia objednávky si vie Umelec na základe požiadaviek alebo vzdialenosti miesta konania požadovaných Služieb, túto sumu objednávky upraviť navýšiť. Ak s objednávkou nespraví nič, objednávka sa automaticky po 48 hodinách zruší a už ju nebude možné vrátiť z tohto stavu späť.
5. V prípade, ak Umelec objednávku potvrdí (prípadne upraví navýši sumu objednávky a argumentuje dôvod navýšenia), prostredníctvom Platformy sa zmení stav objednávky, kedy má Objednávateľ 24 hodín na to, aby túto objednávku s upravenou alebo pôvodnou sumou zaplatil. V prípade, ak Objednávateľ s objednávkou do 24 hodín nič nespraví, táto objednávka sa po 24 hodinách automaticky zruší a nebude možné ju vrátiť späť z tohto, už konečného stavu.
6. Ak Objednávateľ súhlasí s objednávkou, je povinný zaplatiť sumu vo výške 100% zábezpeky cez Stripe. Táto suma nepredstavuje majetok Obchodníka (Obchodník k nej nemá vlastenecký vzťah). Obchodník vystupuje ako sprostredkovateľ platieb za služby poskytnuté Poskytovateľom služby. Potvrdenie o zaplatení objednávky je Objednávateľovi odoslané prostredníctvom e-mailovej adresy. Potvrdením objednávky sa Umelec zaväzuje Objednávateľovi poskytnúť umelecký zážitok a dochádza medzi Objednávateľom a Umelcom k uzavretiu Zmluvy s Umelcom.
7. Umelec aj Objednávateľ sú vždy informovaní o zmene stavu objednávky prostredníctvom e-mailovej adresy a notifikácie.
8. Prostredníctvom Platformy si vie Objednávateľ objednať len jedného Umelca počas jednej vytvorenej objednávky.
9. V prípade, ak je Objednávka potvrdená a uhradená môžu nastať nasledovné varianty:
   1. Objednávateľ zrušil objednávku:
      • Objednávateľ môže zrušiť objednávku maximálne 15 minút pred začiatkom podujatia, neskôr už nie;
      • Umelcovi príde notifikácia a e-mail, že objednávka bola zrušená;
      • Pokiaľ objednávku zhotovenú prostredníctvom Platformy zruší Objednávateľ, nastáva percentuálne rozdelenie sumy vo forme zábezpeky medzi 3 strany:
        1. Spoločnosť Umevia s.r.o. nadobúda svoju percentuálnu odmenu zo zábezpeky za províziu sprostredkovanie Platformy.
        2. Umelec svoju odmenu dostane v závislosti od toho, ako blízko k začiatku vystúpenia uvedenom v objednávke je toto zrušenie vykonané, maximálne však do 30% zo stanovenej odmeny pre Umelca.
        3. Zvyšok sumy zábezpeky sa vráti Objednávateľovi do 14 dní odo dňa zrušenia Objednávky.
      • Pre vrátenie finančných prostriedkov Objednávateľovi, Umevia zvolí rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri platbe za Objednávku, pokiaľ sa Umevia s Objednávateľom nedohodne inak.
      • V prípade Umelca je finančná odmena vrátená na jeho Stripe Connect účet. Podmienky vrátenia sa riadia podmienkami spoločnosti Stripe.
   2. Umelec zrušil objednávku:
      • Umelec môže zrušiť objednávku aj počas podujatia, v období od potvrdenia objednávky až po maximálne 15 minút pred koncom podujatia, neskôr už nie (napr. z dôvodu havárie as na miesto konania umeleckého zážitku nevie dostať včas, tak objednávku zruší). V takom prípade, sa situácia vyrieši je umelec penalizovaný (Výška penalizácia je určená Platformou).
      • Objednávateľovi príde notifikácia a e-mail, že sa Objednávka ruší.
      • Suma zábezpeky sa v 100% hodnote vracia Objednávateľovi

8. Ako prebieha poskytovanie a hodnotenie služby?

1. Umelec potvrdí geolokáciu a Objednávateľ potvrdí príchod Umelca
   1. Umelec:
      • Umelec v časovom rozhraní 15 min. pred začiatkom podujatia až do 15 min. pred skončením podujatia potvrdí svoju aktuálnu geolokáciu pre dokázanie toho, že sa nachádza na mieste podujatia. Potvrdenie geolokácie Umelcom nie je podmienka, avšak pre plynulé poskytnutie Služby to Platforma dôrazne odporúča. Toto potvrdenie predovšetkým slúži ako argument Umelca, v prípade neskorších možných sporov s danou Objednávkou.
      • V časovom rozhraní 15 min. pred koncom podujatia až po nasledujúce 2 dni po ukončení podujatia vie Umelec ohodnotiť Objednávateľa, ak tak nespraví po tomto čase sa Objednávateľovi dáva automaticky 5 hviezdičiek (plné pozitívne hodnotenie).
   2. Objednávateľ:
      • Objednávateľ v časovom rozhraní 15 min. pred začiatkom podujatia až po dobu 2 dní po ukončení podujatia potvrdiť to, že Umelec bol na mieste, ak to neurobí po dobu (15 min. pred začiatkom podujatia až po dobu 2 dní po ukončení podujatia), tak to Platforma urobí za neho automaticky.
      • V časovom rozhraní 15 min. pred koncom podujatia až po dobu 2 dní po podujatí vie Objednávateľ ohodnotiť Umelca, ak tak neurobí, Umelec automaticky dostáva 5 hviezdičiek.
2. V prípade nepotvrdenia lokality Umelcom alebo príchodu Umelca od Objednávateľa:
   • Umelec aj Objednávateľ sú notifikovaní zo strany Platformy počas obdobia Poskytovania služby a počas doby 2 dní po Poskytnutí služby viacero krát. Notifikovanie skončí, ak sa tieto overenia uskutočnia. Pokiaľ žiadna strana nevykoná žiadnu akciu (Umelec nepotvrdí geolokáciu a Objednávateľ nepotvrdí príchod Umelca po dobu 2 dní po ukončení podujatia), tak sa automaticky zo strany Platformy sa vystavia faktúry, uskutoční sa automatické hodnotenie formou úspešného ukončenia objednávky a vykoná sa prevod finančných prostriedkov.

9. Odmena

1. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť odmenu za podanie umeleckého výkonu a za udelenie licencie na jeho použitie pred podaním umeleckého výkonu, a to prostredníctvom Platformy na webovej stránke www.umevia.com.
2. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že za uhradenie akejkoľvek dane z vyplatenej odmeny v zmysle príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov platných v SR a uhradenie akéhokoľvek povinného odvodu do príslušného umeleckého fondu z vyplatenej odmeny v zmysle zákona Národnej rady Slovenskej republiky č. 13/1993 Z. z. o umeleckých fondoch v znení neskorších predpisov je zodpovedný v plnom rozsahu výkonný umelec, ktorý je zároveň povinný ich riadne a včas uhradiť.
3. Zmluvné strany sa v zmysle § 43 ods. 14 zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v platnom znení dohodli o neuplatnení dane vyberanej zrážkou, pričom Umelec sa zaväzuje si odmenu uvedenú v tomto článku zdaniť sám prostredníctvom daňového priznania.

10. Platba za Služby

1. Umelec v rámci pôsobenia na Platforme nemá povolené poskytnúť Objednávateľovi službu predtým, než Objednávateľ vykoná platbu prostredníctvom platobnej brány Stripe.
2. V momente úspešného ukončenia objednávky, Platforma vystaví dve faktúry, jednu Objednávateľovi v mene Umelca a druhú Umelcovi za sprostredkovanie:
   1. provízna faktúra vystavená Platformou Umelcovi, výška provízie neprevyšuje 15% a stanoví sa na základe skutočnosti, či bola objednávka zabezpečená prostredníctvom sprostredkovateľa alebo samotného Umelca. Súčasťou tejto provízie je aj fixný poplatok vo výške 4,50 EUR, ktorý pokrýva náklady spojené s použitím platobnej brány. Tento poplatok je fixný, bez ohľadu na výšku transakcie, a je zahrnutý v celkovej províznej faktúre.;
   2. faktúra vystavená pre Objednávateľa od konkrétneho Umelca,, ak Umelec je Právnická osoba. Ak Umelec nepôsobí ako právnická osoba, tak sa faktúra už nevystavuje a vystaví sa Zmluva o Dielo ale už v momente, keď Objednávateľ zaplatil za objednávku.
3. Faktúry a peniaze Platforma zasiela až po úspešne vyriešenom spore (v prípade ak, Objednávateľ zabudol potvrdiť príchod Umelca, nie je vznikom sporu).
4. Obe strany nevykonali žiadnu akciu (Umelec – potvrdenie geolokácie, Objednávateľ – príchod umelca)
   • V prípade nepotvrdenia lokality od Umelca alebo príchodu Umelca od Objednávateľa sú pri každom scenári, ak ešte nevykonali potrebné kroky, obe strany notifikované počas daného obdobia vystúpenia a počas doby 2 dní po vystúpení viacero krát. Notifikovanie skončí, ak sa tieto overenia uskutočnia alebo uplynutím doby 2 dní.
   • Pokiaľ žiadna strana nemá záujem túto situáciu meniť, tak po 2 dňoch sa vystaví iba provízna faktúra Umelcovi, už vystavená Zmluva o Dielo, prípadne faktúra za umelecké služby, automatické hodnotenie, úspešné ukončenie objednávky a transfer peňazí.
5. Objednávateľ ohlásil, že sa Umelec nedostavil na miesto poskytovania Služby a Služby nedodal:
   • Objednávateľovi sa 15 minút pred koncom podujatia až po dobu 2 dní od ukončenia podujatia zobrazuje notifikácia, aby potvrdil príchod Umelca. Ak Objednávateľ potvrdil, že Umelec neprišiel alebo vyhlásil, že Umelec neprišiel:
     1. Platforma manuálne rieši prípad a peniaze neposkytne, kým sa situácia nevyrieši.
     2. Platforma v prípade riešenia konfliktov kontaktuje Objednávateľa aj Umelca prostredníctvom kontaktu (mail alebo na tel. číslo), ktorí uviedli pri registrácii svojho Účtu na Platforme.

11. Kedy uzatvára Umelec Zmluvu s Objednávateľom a čo je jej obsahom?

1. Vykonaním rezervácie Služby, teda odoslaním objednávky uzatvára Objednávateľ Zmluvu s Umelcom s tým, že jej obsah je daný objednávkou Služby a týmito Podmienkami.
2. Umelec dodáva na základe Zmluvy s Umelcom Objednávateľovi službu spočívajúcu v umeleckom zážitku.
3. Nad rámec toho, čo je stanovené v týchto Podmienkach, Objednávateľ neponesie žiadne dodatočné náklady voči vám v súvislosti so zrušením rezervácie.

12. Aké sú minimálne technické požiadavky na to, aby ste mohli Platformu využívať, aby Služba mohla riadne prebehnúť?

1. Minimálne technické požiadavky sú nasledujúce: tablet, desktopové, alebo mobilné zariadenie, ktoré je schopné pripojenia k internetu. V prípade umelcov aj GPS, aby vedeli potvrdiť geolokáciu.
2. Za splnenie technických požiadaviek zodpovedá Umelec aj Objednávateľ sám ako aj za náklady s nimi spojené, pripojenie k internetu nie je spojené z našej strany so žiadnymi ďalšími nákladmi a sadzba pripojenia sa tak nelíši od sadzby vášho poskytovateľa pripojenia.

13. Ako sa na Platforme a v rámci užívania Služieb správať?

Zaväzujete sa, že:

• budete dodržiavať všetky povinnosti stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi a týmito Podmienkami;
• nebudete porušovať duševné vlastníctvo nás ani tretích osôb (autorské práva, ochranné známky, patenty atď.);
• nebudete pri užívaní Služieb prostredníctvom Platformy užívať hanlivé, urážlivé, poburujúce alebo spoločensky neprijateľné odkazy, komentáre, slovné spojenia, slová alebo grafické alebo iné gestá ohľadom náboženstva, rasy, sexuálnej orientácie, pohlavia, či iných cieľových skupín alebo ktoré by mohli zasahovať do osobnostného práva ( osobnosť, dôstojnosť, česť, vážnosť, súkromie, prejavy osobnej povahy, telesnú integritu) alebo mať akokoľvek výhražnú, nenávistnú, obťažujúcu, obscénnu, podvodnú, hanlivú, urážlivú alebo pohoršujúcu povahu, a to najmä v prípade, že takýto odkaz alebo komentár je spôsobilý privodiť jedincovi alebo cieľovej skupine pocit ujmy;

14. Máte nejaké ďalšie práva a povinnosti?

Pri užívaní Platformy, Účtu a objednávaní Služby sa zaväzujete dodržiavať nasledujúce povinnosti:

• správať sa v rámci plnenia Zmluvy takým spôsobom, aby nebola poškodená dobrá povesť Spoločnosti a rešpektovať tieto Podmienky;
• chrániť práva duševného vlastníctva patriace nám, ako aj práva Umelcov, Objednávateľov, či tretích osôb, ktoré by mohli byť plnením Zmluvy dotknuté;
• v prípade zmeny adresy pre doručovanie písomností alebo kontaktných, bankových a iných údajov relevantných pre plnenie Zmluvy, ste povinný informovať nás bez zbytočného odkladu o týchto zmenách; ak tak neurobíte, prípadná nemožnosť najmä kontaktovanie vás, ide k vašej tiaži.

Objednávateľ sa zaväzuje:

• a. poskytnúť Výkonnému umelcovi súčinnosť potrebnú na podanie umeleckého výkonu,
• b. zabezpečiť podmienky pre vykonanie umeleckého výkonu po priestorovej a technickej stránke;

Umelec sa zaväzuje:

• a. dostaviť sa na miesto konania podujatia minimálne 30 min. pred začiatkom svojho vystúpenia,
• b. podať umelecký výkon osobne a s náležitou odbornou starostlivosťou,
• c. rešpektovať organizačné pokyny Objednávateľa a plniť jeho požiadavky týkajúce sa podujatia,
• d. bezprostredne, prostredníctvom chatu, prípadne Umenia supportu oznámiť Objednávateľovi ochorenie alebo úraz, pre ktoré nemôže podať umelecký výkon na podujatí; ochorenie a úraz je potrebné preukázať lekárskym potvrdením. V prípade vzniku takejto situácie nárok na odmenu podľa čl. III tejto Zmluvy Výkonnému umelcovi neprislúcha.

15. Aké sú vaše práva z chybného plnenia a ako ich uplatniť?

1. Práva z vád plnenia uplatňujte prosím u nás ako Obchodníka, a to buď písomne na adrese nášho sídla alebo na našej emailovej adrese [email protected]. O priebehu a vybavení uplatneného práva na náhradu ujmy budete informovaní prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré ste uviedli v objednávke príslušnej Služby.
2. Za Služby dodávané Umelcami, ako napr. kvalita umeleckého zážitku zodpovedá Umelec.
3. Vyvíjame a používame nástroje, aby sme zaistili, že Platforma bude bezpečná pre všetkých. V prípade, keď zaznamenáte akékoľvek porušenie Podmienok a/alebo všeobecne záväzných predpisov, môžete to nahlásiť prostredníctvom e-mailu [email protected]. Každé takéto nahlásenie berieme veľmi vážne a aktívne ho riešime. Ďakujeme, že nám pomáhate udržiavať Platformu bezpečnú.

16. V akom rozsahu zodpovedáte pri používaní Platformy? Je nejako obmedzená zodpovednosť nás ako Obchodníka Platformy?

1. Nenesieme akúkoľvek zodpovednosť za poskytnutú službu. Zodpovednosť za poskytnutú Službu nesie Umelec. Platí ale, že Objednávateľ zodpovedá vždy za svoje vlastné konanie pred poskytovaním Služby.
2. Nenesieme zodpovednosť za prípadnú ujmu spôsobenú zneužitím Platformy, Účtu a to z akéhokoľvek dôvodu (najmä z dôvodu vyššej moci, jednania tretej osoby, výpadku elektrickej energie či konektivity). Nenesieme zodpovednosť za akúkoľvek ujmu (vrátane ušlého zisku), ktorá by vznikla v dôsledku užívania Platformy, Účtu alebo z dôvodu obmedzenia, či prerušenia ich dostupnosti, ďalej nenesieme zodpovednosť za prerušenie poskytovania Služieb, pokiaľ je toto spôsobené Umelcami alebo vyššou mocou, dlhodobý výpadok dodávky elektriny alebo telekomunikačného spojenia, nesprávny servis prostredníctvom servisných spoločností). Pre tieto prípady sa vzdávate práva na náhradu ujmy.
3. Zaväzujete sa niesť všetky právne následky, ktoré vzniknú v dôsledku porušenia vašich povinností, a to povinností podľa týchto Podmienok, Zmluvy, Zmluvy s Umelcom alebo povinností stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi.

17. Na ako dlho je Zmluva uzavretá a ako je možné ju ukončiť?

1. Ktorákoľvek Zmluvná strana môže, prostredníctvom zákazníckej podpory Platformy Zmluvu vypovedať písomne (i e-mailom).
2. K zániku Zmluvy dochádza po úspešnej realizácii objednávky (umeleckého zážitku) a tiež aj zrušením Účtu; tým nie sú dotknuté dôvody zániku Zmluvy vyplývajúce z právnej úpravy. Účet môže byť zrušený:
   • po našej vzájomnej dohode;
   • z dôvodu porušenia Zmluvy (vrátane Podmienok),
   • v prípade neaktivity Účtu dlhšie ako 24 mesiacov.
3. Zmluvné strany môžu od Zmluvy odstúpiť iba v prípadoch ustanovených zákonom. Zmluvné strany nemôžu od Zmluvy odstúpiť ohľadne plnení, ktoré si už vzájomne poskytli.

18. Ako je to s duševný vlastníctvom?

1. Sme výlučným a neobmedzeným vykonávateľom všetkých majetkových a v najširšom možnom a zákonom dovolenom rozsahu aj osobnostných práv k Platforme ako autorskému dielu v zmysle zákona č. 121/2000 Zb., autorský zákon, v znení neskorších predpisov („Autorský zákon”).
2. Uzatvorením Zmluvy vám udeľujeme obmedzené právo Platformu užiť v rozsahu podľa funkcionalít, ktoré sú vám sprístupnené v rámci Účtu („Licencia”). Licencia podľa tejto Zmluvy je nevýhradná. Licencia sa udeľuje na dobu trvania Zmluvy. Licencia je územne neobmedzená a udeľuje sa bezplatne. V rámci Licencie nie ste oprávnení poskytnúť časť oprávnenia tvoriacu Licenciu (udeliť podlicenciu) tretej osobe ani Licenciu postúpiť tretej osobe bez nášho súhlasu.
3. Všetky naše práva (ako majetkové, tak osobnostné, u ktorých to zákon dovoľuje) k Platforme zostávajú zachované nám. Na základe Zmluvy vám neudeľujeme žiadne ďalšie práva ani prístup k Platforme nad rámec rozsahu Licencie.
4. Užívateľovi nie sú sprístupnené zdrojové kódy Platformy, akýkoľvek zásah do zdrojového kódu Platformy je protiprávnym narušením práv Platformy.

19. Spôsob použitia a udelenia licencie

1. Umelec udeľuje Objednávateľovi nevýhradný a neodvolateľný súhlas (licenciu) na všetky spôsoby použitia umeleckého výkonu súlade s § 97 ods. 3 Autorského zákona, a to nasledovným spôsobom:
   • a. c. verejný prenos nezaznamenaného umeleckého výkonu okrem vysielania,
   • b. vyhotovenie originálu záznamu umeleckého výkonu, vyhotovenie rozmnoženiny záznamu umeleckého výkonu,
   • d. verejné rozširovanie originálu záznamu umeleckého výkonu alebo jeho rozmnoženiny
     1. prevodom vlastníckeho práva,
     2. nájmom alebo
     3. vypožičaním,
   • e. sprístupňovanie záznamu umeleckého výkonu verejnosti,
   • f. retransmisia záznamu umeleckého výkonu, okrem káblovej retransmisie.
2. Umelec udeľuje Objednávateľovi nevýhradnú licenciu v neobmedzenom vecnom a územnom rozsahu, a to na dobu trvania majetkových práv Umelca.
3. Objednávateľ je oprávnený udeliť tretej osobe súhlas na použitie umeleckého výkonu v rozsahu udelenej licencie podľa tejto Zmluvy (sublicenciu).

20. Čo sa deje s vašimi osobnými údajmi?

1. My, ako Obchodník spracovávame osobné údaje Registrovaných Používateľov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Ďalšie informácie o tom, ako sú vaše osobné údaje spracovávané nájdete v Zásadách GDPR.
2. Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týka, je v rozpore so všeobecným nariadením o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým sa rozumie Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava. Prípadné otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môže kupujúci adresovať predávajúcemu prostredníctvom e-mailovej adresy [email protected].

21. Záverečné ustanovenia

1. My, ako Obchodník si vyhradzujeme právo ukončiť prevádzkovanie Platformy a/alebo poskytovanie služieb prostredníctvom Platformy kedykoľvek, a to aj bez uvedenia dôvodu. V prípade, že toto nastane, potom Obchodník zabezpečí, že úhrady Objednávateľov za služby, ktoré z tohto dôvodu už neprebehnú, budú Objednávateľom vrátené rovnakým spôsobom, ako boli uhradené.
2. Prípadná neúčinnosť či neplatnosť akéhokoľvek ustanovenia Podmienok nemá za následok ich neúčinnosť alebo neplatnosť. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia Podmienok nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje.

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 24.10.2024.