INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

www.umevia.com

Ochrana osobných údajov, ktoré nám zveríte, je pre nás dôležitá a robíme všetko preto, aby ste sa u nás cítili bezpečne. Cieľom týchto Podmienok spracúvania osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) je vysvetliť Vám, ako budú Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri používaní našej internetovej platformy http://www.umevia.com (ďalej len „Platforma“), spracúvané a chránené. Zároveň, by sme Vás chceli informovať o Vašich právach v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov.

Tento dokument jasne a zrozumiteľne opisuje, ako používame a spracúvame vaše osobné údaje. Nájdete tu tiež informácie o svojich právach, ktoré môžete uplatňovať v súvislosti s vašimi osobnými údajmi, a spôsoby, ktorými nás môžete kontaktovať. Prečítajte si aj Vyhlásenie o používaní súborov cookies, kde nájdete informácie o tom, ako naša Platforma využíva súbory cookies a podobné sledovacie technológie.

Platforma sprostredkováva fyzickým alebo právnickým osobám služby od Umelcov, ktorí sú na tejto Platforme zaregistrovaní a majú v tejto Platforme vytvorený profil/profily na základe služieb, ktoré ponúkajú. Platforma umožňuje Objednávateľom objednať služby od Umelcov rôzneho typu, kedy celý proces objednávania je postavený na základe bookovacieho-objednávacieho systému.

Toto jedno vyhlásenie o ochrane súkromia sa v skutočnosti vzťahuje na všetky informácie o zákazníkoch, ktoré zhromažďujeme cez túto Platformu alebo akýmikoľvek inými prostriedkami, ktoré sú prepojené s touto Platformou (ako je kontaktovanie nášho tímu zákazníckej podpory prostredníctvom e-mailu).

Umelci by si mali tiež pozrieť naše Vyhlásenie o ochrane súkromia pre Umelcov, kde nájdu viac informácií o tom, ako v rámci obchodných vzťahov spracúvame osobné údaje.

Vyhlásenie o ochrane súkromia môžeme z času na čas upraviť, preto vám odporúčame túto stránku príležitostne navštíviť, aby ste vždy mali najaktuálnejšie informácie. Ak vykonáme akékoľvek aktualizácie tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia, ktoré budú mať na vás významný vplyv, upozorníme vás na takéto zmeny vopred pred začiatkom akýchkoľvek nových aktivít.

Kto sme a ako nás môžete kontaktovať?

Naša spoločnosť Umevia s.r.o., so sídlom Horná 92/37, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 55 586 490 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 46872/S, ako prevádzkovateľ Platformy Umevia (ďalej len „Umevia“). Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „ Zákon o ochrane OU “).

Akékoľvek informácie ohľadom nakladania s Vašimi osobnými údajmi Vám však radi poskytneme na e-mailovej adrese: [email protected].

1. Pojmy, ktoré používame v tomto vyhlásení o ochrane súkromia

„Službou“ sa označuje sprostredkovanie Objednávateľom služby od Umelcov rôzneho typu, kedy celý proces objednávania je postavený na základe bookovacieho-objednávacieho systému

„Umelcom“ alebo „Poskytovateľom služby“ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá je na Platforme zaregistrovaná a má v tejto Platforme vytvorený profil / profily na základe služieb, ktoré ponúka.

„Používateľ“ nie je len registrovaná osoba na Platforme Umevia, ale aj osoba, ktorá na tejto Platforme len vyhľadáva, prezerá vytvorené profily Umelcov, prípadne vykonáva ostatné služby, ktoré Platforma ponúka aj bez dokončenej registrácie na platforme.

„Registrovaný Používateľ“ – Používateľ, ktorý má úspešne dokončenú registráciu v Platforme Umevia, (Umelec alebo Objednávateľ)

„Platforma“ je digitálna Platforma v online priestore s názvom Umevia, ktorá slúži ako sprostredkovateľ webu http://www.umevia.com a poskytovateľ s tým súvisiacimi službami Platformy. Prostredníctvom platformy sú sprostredkované fyzickým alebo právnickým osobám služby od Umelcov.

„Stripe“ je online platobná Platforma, cez ktorú je sprostredkovaný platobný systém na Platforme. Prevádzkovateľ má založený Stripe účet, z ktorého posiela finančnú odmenu Umelcom, za úspešne dodané poskytované služby, na Stripe Connect účty Umelcov. Umelci si na Stripe Connect účtoch kumulujú provízie a môžu ich kedykoľvek previesť na svoje osobné bankové účty.

„Poskytovanie služieb“ označuje online nákup, objednanie služby, (sprostredkovanú) platbu, ktoré je umožnené prostredníctvom Platformy, ktoré umelci ponúkajú prostredníctvom Platformy.

„Rezervácia služby“ označuje objednanie, nákup, platbu alebo vytvorenie rezervácie služby na Platforme.

„Poskytovateľ služieb“ označuje Umelca služby, ktorého sú dostupné na rezervovanie prostredníctvom Platformy.

Pojmy „my“ alebo „nám“ označujú majiteľa Platformy spoločnosť Umevia. Pojem „vy“ alebo „váš“ označuje osobu, ktorá využíva služby Platformy.

2. Aký typ osobných údajov zhromažďujeme?

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete. Spoločnosť Umevia zhromažďuje a využíva údaje, ktoré nám poskytujete pri vytváraní rezervácie služby. Od vás požadujeme vašu adresu (prípadne fakturačnú adresu), telefónne číslo. V prípade, Umelcov aj aktuálnu polohu, ale len v momente, keď Umelec potvrdzuje svoju geolokáciu ku konkrétnej objednávke. V určitých prípadoch môžeme požadovať aj dátum narodenia, ak je to nevyhnutné na účely plnenia zmluvných povinností, uvedenia v zmluvných dokumentoch alebo iných relevantných dokumentoch, prípadne na iné oprávnené účely.

Údaje o vás zhromažďujeme aj vtedy, ak sa potrebujete spojiť s naším tímom služieb zákazníkom, či s poskytovateľom služieb alebo nás kontaktujete iným spôsobom (ako napríklad cez sociálne siete alebo prostredníctvom e-mailu). Týka sa to prípadov, keď nám poskytujete spätnú väzbu alebo nás požiadate o pomoc v súvislosti s využívaním našich služieb.

Môžeme vás požiadať aj o poskytnutie hodnotenia, aby ste tak pomohli budúcim používateľom a informovali ich o svojej skúsenosti s využívaním služby. Budeme zhromažďovať akékoľvek údaje, ktoré uvediete vo svojom hodnotení na Platforme, vrátane používateľského mena, ktoré si vyberiete, a fotografie (ak sa ju rozhodnete použiť). Údaje nám poskytujete aj v ďalších prípadoch. Napríklad pri prehliadaní našej stránky cez mobilné zariadenie môžete spoločnosti Umevia povoliť prístup k vašej aktuálnej polohe.

V prípade, že sa rozhodnete vytvoriť si používateľský účet, budeme tam zhromažďovať aj vaše osobné nastavenia a hodnotenia týkajúce sa predošlých rezervácií.

Povolenia, ktoré nám dávate

• a) Na to, aby sme mohli poskytovať naše služby, potrebujeme od vás určité povolenia:

  Povolenie používať obsah, ktorý vytvárate a zdieľate: Určitý obsah, ktorý zdieľate alebo nahrávate, môže byť chránený právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

  Ponechávate si práva duševného vlastníctva k akémukoľvek obsahu, ktorý vytvárate a zdieľate na Platforme. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok vás nezbavuje práv, ktoré máte vo vzťahu k svojmu vlastnému obsahu. Svoj obsah môžete voľne zdieľať s kýmkoľvek a kdekoľvek chcete.

  Na to, aby sme mohli poskytovať naše služby však potrebujeme, aby ste nám dali určité právne povolenia (známe ako „licencia“) na používanie takého obsahu. Je to výlučne na účely poskytovania a zlepšovania našich Služieb.

  Konkrétne to znamená, že keď vo svojom profile uverejňujete alebo nahrávate obsah, na ktorý sa vzťahujú práva duševného vlastníctva, poskytujete nám nevýhradnú, prenosnú, sublicencovateľnú, bezodplatnú a celosvetovú licenciu na sprístupňovanie, používanie, distribúciu, modifikovanie, spúšťanie, kopírovanie, verejné predvádzanie či zobrazovanie a preklad vášho obsahu a na tvorbu z neho odvodených diel. Znamená to napríklad, že ak na Platforme zdieľate fotku, dávate nám povolenie uchovávať ju, kopírovať a zdieľať s inými. Táto licencia zanikne, keď bude váš obsah odstránený z Platformy.

  Jednotlivý obsah, ktorý zdieľate, uverejňujete a nahrávate, môžete kedykoľvek odstrániť. Okrem toho, ak svoj účet odstránite, bude odstránený všetok obsah uverejnený na vašom profile.

• b) Povolenie používať vaše meno, profilovú fotku a informácie o vašich akciách s reklamami a sponzorovaným alebo komerčným obsahom: Dávate nám povolenie používať vaše meno, profilovú fotku a informácie o aktivitách na Platforme, vedľa reklám, ponúk a iného sponzorovaného alebo komerčného obsahu (alebo v spojitosti s nimi), a to bez akejkoľvek kompenzácie voči vám.

• c) Povolenie aktualizovať softvér, ktorý používate alebo sťahujete: Ak sťahujete alebo používate náš softvér, dávate nám povolenie na stiahnutie a inštaláciu dostupných aktualizácií tohto softvéru.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky.

Údaje zhromažďujeme automaticky aj v prípade, že si pri návšteve našej webovej stránky nevytvoríte rezerváciu služby. Medzi tieto údaje patrí vaša IP adresa, dátum a čas využitia našej služby a informácie o hardvéri a softvéri, ktoré využívate (napr. internetový prehliadač, operačný systém, verzia aplikácie/softvéru a nastavenie jazyka). Zhromažďujeme aj údaje o kliknutiach a o stránkach, ktoré sa vám zobrazili.

V prípade, že využívate mobilné zariadenie, prípadne iné zariadenie (napr. tablet, notebook, desktopový počítač) zhromažďujeme údaje, ktoré identifikujú toto zariadenie, údaje týkajúce sa typu zariadenia, jeho nastavenia a charakteristík.

Osobné údaje, ktoré získavame z iných zdrojov.

Nezhromažďujeme iba údaje, ktoré nám poskytnete priamo vy. Informácie o vás môžeme zbierať aj z iných zdrojov. Pri spracovávaní platby medzi vami a Umelcom prostredníctvom platobného systému Stripe, ktorý podporuje online platby kartou sú zdieľané údaje o platbe, vďaka čomu môžeme spracovať vašu rezerváciu služby a zaistiť, aby všetko prebehlo tak, ako má.

Odporúčame vám kliknúť na nasledujúci odkaz a prečítať si viac o tom, ako táto spoločnosť Stripe používa získané údaje: https://stripe.com/en-sk/privacy

Informácie o vás môžeme získať aj prostredníctvom komunikačných služieb, ktoré ponúkame na našej Platforme. Tieto komunikačné služby vám umožňujú kontaktovať Umelca v súvislosti s rezerváciou, ktorú ste si u neho vytvorili. V niektorých prípadoch dostávame metaúdaje o vašich komunikačných aktivitách (napríklad informácie o tom, kto ste, odkiaľ ste volali a dátum a trvanie hovoru).

Môžeme o vás tiež získať údaje, ktoré nám umožnia poskytovať vám relevantnú reklamu, napríklad doplnkové údaje zo súborov cookies, ktoré spoločnosti Umevia poskytujú partneri v oblasti sociálnych sietí.

Ak prepojíte svoj používateľský účet na Platforme so svojím účtom na sociálnej sieti, môžete aktivovať výmeny osobných údajov medzi poskytovateľom sociálnej siete a Platformou. Vždy budete mať možnosť tieto údaje nezdieľať.

Aj Umelci môžu s Platformou zdieľať vaše údaje. Napríklad v prípade, že máte dodatočné otázky týkajúce sa vašej rezervácie služby, ako aj v prípade akýchkoľvek sporov alebo iných problémov týkajúcich sa rezervácie služby.

3. Na aké účely spracúvame Vaše osobné údaje?

Informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používame na rôzne účely. Vaše osobné údaje môžu byť využité nasledujúcimi spôsobmi:

• A. Rezervácie služieb: V prvom rade využívame vaše osobné údaje na dokončenie a správu vašej rezervácie služby – čo je pre nás nevyhnutné, aby sme vám mohli túto službu poskytnúť. Patrí sem posielanie oznámení, ktoré sa týkajú vašej rezervácie služby, napríklad potvrdení (vrátane prípadného poskytnutia dokladu o kúpe a/alebo platbe), zmien a pripomienok. V niektorých prípadoch to môže zahŕňať aj spracúvanie vašich osobných údajov na účely spracovania osobných údajov v súvislosti s vratnou zálohou za prípadné škody. Poskytovateľom služieb je v rámci Platformy umožnené dobrovoľne prepojiť svoj osobný účet Google Kalendára s kalendárovým systémom Platformy. Cieľom tejto funkcionality je zabezpečiť synchronizáciu dostupnosti a automatizované vytváranie udalostí súvisiacich s prijatými objednávkami, a tým zefektívniť manažment vystúpení Poskytovateľa služieb.

  Platforma Umevia využíva oprávnenie (tzv. scopes), ktoré umožňujú plný prístup ku všetkým kalendárom a udalostiam, ku ktorým má používateľ prístup cez svoj Google účet. Toto oprávnenie zahŕňa možnosť čítania, vytvárania, úpravy, zdieľania a mazania kalendárov a jednotlivých udalostí. V rámci integrácie sú dočasne uchovávané a spracúvané údaje ID Poskytovateľa služby a autorizačný token (OAuth2), metaúdaje o synchronizovanom kalendári, vrátane ID kalendára a časovej zóny a nevyhnutné údaje o udalostiach v kalendári pre účely synchronizácie dostupnosti. Platforma údaje o týchto udalostiach nijako nezverejňuje, ani ich neposkytuje tretím osobám. Pre Používateľov Platformy sú termíny z externého kalendára vizualizované iba ako „obsadené“ bez akejkoľvek špecifikácie charakteru udalosti alebo detailov. Na základe prijatej objednávky môže Platforma vytvoriť zodpovedajúcu udalosť v prepojenom Google Kalendári Poskytovateľa služby. Pri tejto operácii sú využívané údaje súvisiace s objednávkou v rozsahu nevyhnutnom na jej identifikáciu. Uvedené údaje sú uchovávané po dobu trvania aktívneho prepojenia Google účtu s Platformou. Po jeho odpojení sú všetky autorizačné údaje, ako aj súvisiace metaúdaje a údaje o udalostiach bezodkladne a nenávratne odstránené zo systému Platformy. Vytvorené udalosti však zostávajú v Google Kalendári Poskytovateľa služieb aj po odpojení účtu od Platformy, pokiaľ ich používateľ nezmaže manuálne. Platforma prijala primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie dôvernosti, integrity a dostupnosti spracúvaných údajov. Prístup k údajom je prísne obmedzený na poverené osoby v rámci technickej správy systému a je podmienený autentifikáciou. Poskytovateľ služby dáva výslovný súhlas s integráciou počas jej aktivácie. Tento súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný buď priamo v účte na Platforme alebo prostredníctvom Google nastavení na adrese https://myaccount.google.com/permissions, čím sa okamžite deaktivuje prístup ku Google Kalendáru. Údaje z Google Kalendára nie sú používané na žiadne iné účely ako tie, ktoré sú uvedené vyššie.

• B. Zákaznícka podpora: Zdieľanie relevantných osobných údajov (napríklad údajov o rezervácii alebo údajov o vašom používateľskom účte) s našimi zamestnancami oddelenia služieb zákazníkom nám umožňuje reagovať vždy vtedy, keď nás potrebujete. Môžeme vám tak pomôcť s kontaktovaním Umelca a odpovedať na otázky týkajúce sa vašej rezervácie služby, či na akékoľvek iné otázky.

• C. Účet: Používatelia si môžu na webovej stránke Platformy vytvoriť účet. Údaje, ktoré nám poskytnete, použijeme na správu účtu, čím vám umožníme využívať jeho funkcie. Prostredníctvom svojho účtu môžete spravovať svoje rezervácie a jednoducho vytvárať rezervácie služieb a spravovať svoje osobné nastavenia.

• D. Marketingová činnosť: Vaše údaje používame na účely marketingovej činnosti. Táto činnosť zahŕňa:

  1. Použitie vašich kontaktných údajov na účel pravidelného zasielania ponúk. Z odberu marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek jednoducho odhlásiť. Stačí, ak kliknete na odkaz „Odhlásiť sa z odberu”, ktorý je súčasťou každého marketingového e-mailu, alebo upravíte svoje preferencie prostredníctvom nastavení vášho účtu.

  2. Na základe vašich údajov sa vám na webovej stránke Platformy alebo na stránkach/aplikáciách tretích strán (vrátane sociálnych sietí) môžu zobrazovať individuálne prispôsobené ponuky a prispôsobený môže byť aj obsah stránok, ktorý si prezeráte. Môže ísť o ponuky, ktoré si môžete rezervovať priamo na stránke Platformy, alebo o ponuky či produkty tretích strán, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

  3. Kedykoľvek sa zúčastníte na takýchto propagačných aktivitách (ku ktorým patria napr. súťaže), na ich správu sa použijú len relevantné údaje.

  4. Na platforme Umevia využívame služby spoločnosti HubSpot, Inc. na komunikáciu a správu vzťahov s užívateľmi. Spracúvame osobné údaje v súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi.

     a. Live chat HubSpot Pri využívaní live chatu môžu byť spracúvané údaje, ako meno, e-mailová adresa, IP adresa, obsah konverzácie, a iné. Tieto údaje slúžia na odpovedanie na otázky a poskytovanie podpory, zlepšovanie služieb a platformy, pokračovanie v komunikácii na základe požiadavky užívateľa. Údaje spracúvame len so súhlasom užívateľa a poskytujeme ich len HubSpotu ako poskytovateľovi tejto služby.

     b. E-mailová komunikácia (HubSpot Email) Na správu e-mailových kontaktov a komunikáciu využívame HubSpot Email. Spracúvame údaje, ako e-mailové adresy a interakcie s e-mailami, s cieľom zlepšiť komunikáciu a marketing.

     c. HubSpot CRM Pre správu užívateľských údajov používame HubSpot CRM, kde spracúvame údaje, ako meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, krajina, história nákupov a komunikácie.

     Odporúčame vám kliknúť na nasledujúci odkaz a prečítať si viac o tom, ako táto spoločnosť používa získané údaje: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

• E. Komunikácia s vami: V určitých prípadoch vás kontaktujeme e-mailom, poštou, telefonicky alebo SMS správou. To, ktorý zo spôsobov použijeme, závisí od toho, aké kontaktné údaje ste s nami v minulosti zdieľali.

  Našu vzájomnú komunikáciu spracúvame, a to z nasledujúcich dôvodov:

  1. Spracovanie akýchkoľvek požiadaviek týkajúcich sa služieb, ktoré ste si rezervovali. Umevia vám ponúka rôzne spôsoby výmeny informácií, požiadaviek a komentárov týkajúcich sa Umelcov.
  2. V prípade, že ste nedokončili svoju online rezerváciu služby, môžeme vám poslať e-mail, v ktorom vás vyzveme, aby ste v rezervácii pokračovali. Veríme, že ide o užitočnú službu, keďže vďaka nej môžete pokračovať v začatej rezervácii a nemusíte opätovne vyhľadávať poskytovateľa služieb alebo vypĺňať svoje rezervačné údaje.
  3. Keď využijete naše služby, môžeme vám poslať dotazník alebo vás požiadame o hodnotenie vašej skúsenosti s Umevia.com alebo poskytovateľom služieb.
  4. Posielame vám aj ďalšie informácie týkajúce sa vašej rezervácie služby, ako napr. informácie o tom, ako nás kontaktovať v prípade, že budete potrebovať ďalšie informácie o ktorých si myslíme, že môžu byť užitočné alebo že napomôžu tomu, aby ste rezervovanú službu využili čo najlepšie.
  5. V prípade nevhodného správania vám môžeme zaslať oznámenie a/alebo varovanie.

• F. Prieskum trhu: Z času na čas požiadame našich zákazníkov, aby sa zúčastnili nášho prieskumu trhu. K takýmto pozvánkam prikladáme informácie o tom, aké osobné údaje v rámci prieskumu zhromažďujeme a akým spôsobom ich ďalej používame.

• G. Zlepšovanie našich služieb: Osobné údaje používame aj na účely rôznych analýz a vylepšenia našich produktov a služieb. Robíme to preto, aby sme vám mohli ponúkať lepšie služby a zvyšovať používateľský komfort.

  Tieto dáta používame na testovanie, odstraňovanie problémov a tiež na vytváranie štatistík týkajúcich sa nášho podnikania. Naším hlavným cieľom je analyzovať výsledky našich produktov a služieb, porozumieť tomu, ako sa používajú, a vylepšiť a prispôsobiť naše stránky a aplikácie tak, aby boli jednoduchšie a užitočnejšie. Na tieto analytické účely sa snažíme čo najviac používať anonymizované osobné údaje a údaje bez identifikácie.

• H. Monitorovanie telefonátov: Telefonické hovory s tímom služieb zákazníkom môžu byť počúvané alebo nahrávané s cieľom monitorovania kvality a školenia zamestnancov. Tieto nahrávky môžeme použiť aj pri spracovávaní sťažností a odhaľovaní podvodov a na právne účely.

  Nie všetky hovory sú nahrávané. V prípade, že hovor bude nahraný, všetky nahrávky sú uložené na obmedzený čas, po ktorého uplynutí sú automaticky vymazané. Ten trvá, až kým nestanovíme, že už nie je potrebné danú nahrávku uchovávať na účely vyšetrovania podvodov alebo na právne účely.

• I. Právne účely: V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje použité pri riešení právnych nárokov a sporov, pri regulačných vyšetrovaniach a na účely dodržiavania právnych predpisov, pri uplatňovaní podmienok používania online rezervačných produktov a služieb Platformy alebo na splnenie zákonných požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní.

  Poskytnutie osobných údajov spoločnosti Umevia je dobrovoľné. Niektoré typy produktov a služieb vám však budeme môcť poskytnúť iba vtedy, ak zhromaždíme určité osobné údaje. Nemôžeme napríklad spracovať vašu rezerváciu služby bez toho, aby sme mali k dispozícii vaše meno a kontaktné údaje.

• J. Účel vypracovania zmluvy: Pre účely vypracovania Zmluvy o dielo budeme od Vás vyžadovať aj dátum narodenia.

Pri spracúvaní osobných údajov (spôsobmi, ktoré sú opísané vyššie) vychádzame z nasledujúcich právnych základov:

Vo vzťahu k účelom uvedeným pod bodmi A a B vychádza spoločnosť Umevia z právneho základu, že spracúvanie osobných údajov je nutné na plnenie zmluvy, konkrétne na dokončenie a správu vašej rezervácie služby.

Ak nie sú požadované údaje poskytnuté, nemôže spoločnosť Umevia dokončiť rezerváciu služby ani nemôže poskytovať zákaznícku podporu. Vo vzťahu k účelom uvedeným pod bodmi C až H vychádza spoločnosť Umevia zo svojho oprávneného záujmu (alebo oprávneného záujmu tretích strán) poskytovať a zlepšovať služby, predchádzať podvodnému konaniu a inému nezákonnému konaniu (tak, ako je to bližšie špecifikované v bodoch C až H).

Pri používaní osobných údajov, ktoré slúžia oprávnenému záujmu spoločnosti Umevia alebo tretej strany, bude spoločnosť Umevia vždy dbať na to, aby boli vaše práva a záujem na ochrane vašich osobných údajov vždy v rovnováhe s právami a záujmami spoločnosti Umevia alebo tretích strán. Pokiaľ ide o účely spracovávania údajov uvedených v bode I, vychádza spoločnosť Umevia (tam, kde je to relevantné) tiež z dodržiavania zákonných povinností (napr. zákonné požiadavky orgánov činných v trestnom konaní).

Ak je to potrebné a v súlade s príslušnými zákonmi, spoločnosť Umevia.com si vyžiada váš súhlas pred spracovaním vašich osobných údajov vrátane prípadov spracovania na účely e-mailového marketingu alebo na akýkoľvek iný účel vyžadovaný zákonom.

4. Ako Umevia zdieľa vaše údaje s tretími stranami?

V určitých prípadoch zdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami. Tieto tretie strany zahŕňajú:

1. Poskytovateľ služieb, u ktorého ste si vytvorili rezerváciu: Aby bolo možné vašu rezerváciu služby dokončiť, musíme poskytnúť relevantné informácie poskytovateľovi služieb, ktorého ste si vybrali.

2. Poskytovatelia služieb tretích strán: S poskytovaním našich služieb a produktov nám pomáhajú tretie strany, ktoré nie sú súčasťou spoločnosti Umevia. Medzi tieto služby patria:

   • Platby: Využívame služby tretích strán na spracovanie platieb, spracovanie storna platby (refund), či poskytovanie fakturačných služieb. Ak je v prípade vašej rezervácie služby z vašej strany alebo zo strany držiteľa platobnej karty, ktorou bola vytvorená, vyžadované stornovanie platby, budeme musieť zdieľať niektoré rezervačné údaje s poskytovateľom platobných služieb a príslušnou finančnou inštitúciou, aby mohli stornovanie platby vykonať. Informácie môžeme zdieľať aj s príslušnými finančnými inštitúciami, ak to považujeme za nevyhnutné na účely odhaľovania a prevencie podvodov.

     Ak je v prípade vašej rezervácie z vašej strany alebo zo strany držiteľa karty, ktorou bola rezervácia vytvorená, vyžadované stornovanie platby (refund), budeme musieť poskytnúť niektoré rezervačné údaje poskytovateľom platobných služieb a príslušným finančným inštitúciám. Tieto údaje môžu zahŕňať kópiu potvrdenia vašej rezervácie alebo IP adresu, z ktorej bola rezervácia vytvorená.

     Informácie môžeme zdieľať aj s príslušnými finančnými inštitúciami, ak to považujeme za nevyhnutné na účely odhaľovania a prevencie podvodov.

   • Marketingové služby: Osobné údaje vrátane vašej e-mailovej adresy, IP adresy a telefónneho čísla poskytujeme našim reklamným partnerom na účely poskytovania marketingových služieb vzťahujúcich sa na produkty a služby spoločnosti Umevia prostredníctvom tretích strán (aby sme zaistili, že príslušná reklama bude cielená na relevantné publikum). Používame technológie, ako je hashing, aby sme zaistili, že vaša e-mailová adresa, IP adresa a/alebo telefónne číslo budú priradené k existujúcej databáze zákazníkov tak, aby tieto údaje nebolo možné použiť na iné účely. Ďalšie informácie o personalizovaných reklamách a možnostiach, ktoré máte k dispozícii, sa dozviete v našom Vyhlásení o používaní súborov cookies.

3. Iné odborné tretie strany: V určitých prípadoch (napríklad v prípade sporov alebo právnych nárokov alebo v rámci audítorských činností) môže byť potrebné poskytnúť vaše osobné údaje odborným poradcom. Medzi týchto poradcov patria napríklad právnické firmy alebo audítori. Vaše osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu a tieto tretie strany ich spracúvajú v súlade s vlastnými profesnými povinnosťami.

4. Príslušné orgány: Osobné údaje sprístupňujeme v prípade presadzovania práva tak, ako to vyžaduje zákon, alebo je to potrebné z dôvodu prevencie, odhaľovania a stíhania trestných činov a podvodov, prípadne ak sme inak zo zákona povinní to urobiť. Osobné údaje môžeme ďalej sprístupniť príslušným orgánom, aby sme splnili zákonnú povinnosť (napríklad podľa právnych predpisov o krátkodobom prenájme), chránili a bránili naše práva a majetok alebo práva a majetok našich obchodných partnerov.

5. Ako Umevia.com používa sociálne siete?

V spoločnosti Umevia používame sociálne siete na zabezpečenie online rezervačných produktov a služieb, ale tiež na propagáciu produktov a služieb poskytovateľov služieb, ako aj na propagáciu, zlepšovanie a zabezpečenie fungovania našich vlastných služieb.

Vezmite, prosím, na vedomie, že používanie sociálnych sietí môže viesť k výmene osobných informácií medzi Umevia.com a poskytovateľom sociálnych médií (podrobnosti uvádzame nižšie). Môžete sa rozhodnúť nevyužiť možnosti, ktoré vám ponúkame v súvislosti so sociálnymi sieťami.

1. Prihlásenie prostredníctvom účtu na sociálnej sieti. Na Platforme vám ponúkame možnosť prihlásiť sa prostredníctvom účtu na sociálnej sieti. Vďaka tomu si nemusíte pamätať niekoľko rôznych používateľských mien a hesiel na to, aby ste sa mohli prihlásiť do rozličných online služieb.

   Po prvom prihlásení sa budete môcť prihlásiť do účtu na Umevia.com prostredníctvom svojho účtu na sociálnej sieti. Svoj účet na Umevia.com môžete kedykoľvek odpojiť od účtu na sociálnej sieti podľa vlastného uváženia.

2. Integrácia pluginov sociálnych sietí. Na stránke Umevia.com sme integrovali pluginy sociálnych sietí. To znamená, že po kliknutí alebo ťuknutí na jedno z príslušných tlačidiel (napr. tlačidlo „Páči sa mi to” na Facebooku) sú určité údaje zdieľané s poskytovateľmi týchto sociálnych sietí.

   Ak ste prihlásení do svojho účtu na sociálnej sieti, poskytovateľ sociálnej siete môže po kliknutí alebo ťuknutí na jedno z týchto tlačidiel uviesť tieto informácie do súvislosti s vaším účtom na sociálnej sieti. V závislosti od vašich nastavení môže vašu činnosť zverejniť ostatným používateľom, ktorí sú s vami na sociálnej sieti prepojení.

3. Iné služby sociálnych sietí a funkcie. Môžeme tiež integrovať iné služby sociálnych sietí (ako napr. systém posielania správ), pomocou ktorých môžete komunikovať s Umevia.com alebo s vašimi kontaktmi o našich službách.

   Môžeme spravovať účty na sociálnych sieťach a ponúkať aplikácie na niekoľkých stránkach sociálnych sietí. Kedykoľvek sa spojíte s Umevia.com prostredníctvom sociálnej siete, váš poskytovateľ sociálnej siete vám môže umožniť zdieľať svoje údaje s Umevia.com.

   Ak budete so zdieľaním súhlasiť, váš poskytovateľ sociálnej siete vás obvykle bude informovať, ktoré údaje budú zdieľané. Napríklad, keď sa prihlásite do používateľského účtu Umevia.com pomocou svojho účtu na sociálnej sieti, určité informácie z daného účtu sa môžu zdieľať so spoločnosťou Umevia.com. To zahŕňa vašu e-mailovú adresu, váš vek a profilové obrázky, ktoré ste uložili, v závislosti od toho, čo ste povolili na vašom účte na sociálnej sieti.

   Váš poskytovateľ sociálnej siete vám môže povedať viac o tom, ako používa a spracúva vaše údaje, keď sa prostredníctvom neho prihlásite na Umevia.com (napríklad skombinovaním osobných údajov, ktoré sám zhromažďuje, keď prostredníctvom neho používate Umevia.com, s údajmi, ktoré zhromažďuje, keď používate iné online Platformy prepojené s vaším účtom na sociálnej sieti).

   Ak sa rozhodnete prihlásiť pomocou svojho účtu na Googli alebo Facebooku, odporúčame vám kliknúť na nasledujúce odkazy a prečítať si viac o tom, ako tieto spoločnosti používajú získané informácie: Facebook a Google.

6. Ako dlho údaje uchováváme?

Spracúvanie Vašich osobných údajov prebieha v súlade so zákonnými požiadavkami, čo znamená, že osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na účel spracúvania.

V prípade, ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – Váš súhlas, tak osobné údaje spracúvame po dobu, na ktorú ste nám súhlas so spracúvaní Vašich osobných údajov udelili alebo po dobu nevyhnutnú na príslušný účel spracúvania.

Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zmluvy, tak osobné údaje spracúvame po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami a Vami alebo po dobu nevyhnutnú na príslušný účel spracúvania. Ak dôjde k ukončeniu zmluvy štandardne pristupujeme k likvidácii Vašich osobných údajov, pokiaľ nie je možné spracúvať Vaše osobné údaje na inom právnom základe.

Ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zákonných povinností, tak osobné údaje spracúvame po dobu, ktorú určujú právne predpisy.

Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – náš oprávnený záujem alebo oprávnený záujem tretích osôb, tak osobné údaje spracúvame po dobu trvania oprávneného záujmu.

Pri spracúvaní osobných údajov za účelom účasti v nami organizovanej súťaži na podporu našich produktov alebo služieb, je táto doba uvedená v konkrétom štatúte súťaže alebo podmienkach súťaže.

7. Aké sú Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov?

V súvislosti s osobnými údajmi, ktoré o Vás spracúvame, Vám prináležia viaceré práva, ktoré si môžete uplatniť.

• a) Právo na prístup k osobným údajom

  Máte právo na prístup k Vašim osobným údajom a na ich kópiu. Ak Vaše osobné údaje spracúvame, poskytneme Vám informácie o tom, aké údaje o Vás spracúvame, za akým účelom, komu sme Vaše osobné údaje poskytli, či boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho budeme tieto údaje uchovávať. Ak požiadate o kópiu elektronickými prostriedkami, informácie Vám poskytneme v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.

• b) Právo na opravu osobných údajov

  Ak sú Vaše osobné údaje nesprávne, máte právo na ich opravu. Ak sú neúplné, máte právo ich doplniť. Svoje osobné údaje si môžete opraviť alebo doplniť v nastaveniach Profilu, alebo nás môžete požiadať o ich opravu.

• c) Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov

  Máte právo na obmedzenie spracúvania v prípadoch určených Zákonom o ochrane OU, napríklad do ich opravy (resp. do overenia ich správnosti), alebo ak je spracúvanie osobných údajov nezákonné a žiadate namiesto vymazania osobných údajov obmedzenie ich použitia, prípadne už nepotrebujeme osobné údaje na účel ich spracúvania, ale potrebujete ich Vy na uplatnenie právneho nároku.

• d) Právo na výmaz osobných údajov (na zabudnutie)

  Máte právo na výmaz údajov v prípadoch, ktoré určuje Zákon o ochrane OU, pokiaľ nie je toto právo obmedzené právnymi predpismi. Právo na výmaz sa uplatní napr. ak Vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte súhlas na spracúvanie Vašich osobných údajov a na ich spracúvanie neexistuje iný právny základ.

• e) Právo na prenosnosť osobných údajov Ak údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie osobných údajov sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, máte právo na prenosnosť údajov (právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť ich k inému prevádzkovateľovi).

• f) Právo odvolať svoj súhlas

  Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov.

• g) Právo podať návrh na konanie o ochrane osobných údajov

  Ak sa cítite dotknutí na svojich právach, môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR návrh na konanie o ochrane osobných údajov podľa § 100 a nasl. Zákona o ochrane OU.

• h) Právo namietať spracúvanie osobných údajov

  V zmysle § 27 ods. 3 Zákona o ochrane OU, Vás výslovne upozorňujeme na právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, (i) z dôvodu týkajúceho sa Vašej konkrétnej situácie vykonávané podľa § 13 ods. 1 písm. e) (spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi), alebo písm. f) (spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany) Zákona o ochrane OU vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach a (ii) na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom.

  S ohľadom na účel spracúvania osobných údajov Vás budeme detailnejšie informovať o Vašich právach súvisiacich s takýmto spracúvaním.

8. Ako nás môžete kontaktovať?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať na vyššie uvedenej e-mailovej adrese, alebo prostredníctvom pošty na adrese Horná 92/37, 974 01 Banská Bystrica. Na žiadosti reagujeme v listinnej podobe alebo elektronickej podobe, spravidla v rovnakej podobe, v akej bola podaná žiadosť.

Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe Vašej žiadosti podľa § 21 až 28 Zákona o ochrane OU Vám poskytneme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedenú lehotu však môžeme v odôvodnených prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane. O každom takomto predĺžení Vás budeme informovať do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia lehoty.

Informácie podľa § 19 a 20 Zákona o ochrane OU a oznámenia a opatrenia prijaté podľa § 21 až 28 a 41 Zákona o ochrane OU poskytujeme spravidla bezodplatne. Ak je však Vaša žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme:

• požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií, na oznámenie alebo na uskutočnenie požadovaného opatrenia; alebo
• odmietnuť konať na základe žiadosti.

9. Zmena Podmienok spracúvania osobných údajov

Tieto Podmienky môžu byť z času na čas aktualizované. V prípade, že sú tieto zmeny významné, obzvlášť relevantné pre vás alebo majú vplyv na vaše práva na ochranu údajov, budeme vás o nich informovať. Odporúčame vám však túto stránku pravidelne navštevovať, aby ste mali prehľad o ďalších (menej významných alebo relevantných) úpravách.

V Banskej Bystrici, dňa 24.10.2024